“感谢你们耐心给我讲解社保政策，给我解决社保接续问题，解决了我的后顾之忧，真是太感谢了！你们一定要收下锦旗……”龙年第一天，张女士将一面感谢的锦旗送到了永济市社会保险中心。
原来，张女士在我市某企业工作，离职后社会保险关系转移存在接续问题，来咨询的时候心情非常焦急。社保中心工作人员倾听了张女士的需求后，主动出击对接相关企业，并积极协调行业主管部门，为其讲解有关社保政策，紧盯接续转移的进度。终于通过不断地努力成功协调解决了张女士社会保险接续转移问题，为张女士解决了聚在心头的后顾之忧，张女士被社保工作人员耐心细致、认真负责的经办服务感动，主动送来了“尽职尽责、诚心为民、热情服务、暖至人心”的感谢锦旗。
“群众的每一件小事就是挂在我们心头的大事！这面锦旗是我们永济社保中心全体工作人员的荣誉，它不仅是对我们工作的肯定和信任，更是激励着我们不断砥砺向前。每当看到锦旗，就时刻提醒我们要心系百姓、一心为民，不断提升服务水平，为更多的人民群众排忧解难”，永济市社保中心主任谢晋阳表示。
永济市社保中心自成立以来，始终强力推动提升经办服务质量，从群众最关心、最急盼的事情入手，一是不断强化制度建设解决工作难题。面对群众诉求，强化协调化解矛盾纠纷机制，不断提升服务质量。二是深入强化学习练内功。每周组织“业务能力提升培训”，由社保业务骨干轮流讲解社保业务政策，不断夯实窗口经办能力。三是强化工作落实。变问题导向为工作导向，不断强化工作落实力度，以重点、难点、疑点问题的解决为工作落实力度的重点。下一步，永济市社保中心将以企业和群众办事便利化为目标，进一步优化提升服务效能，加大便民服务措施力度，最大限度优化办事流程，提升经办服务质效。